Chuyên gia lý giải việc Google xóa 31.000 đánh giá 1 sao khách sạn ở Hàng Cháo

Trước đó, Báo Điện tử VTC News phản ánh vụ việc một cô gái bức xúc vì bị khách sạn Royal Hotel trên phố Hàng Cháo (Hà Nội) "bùng phòng" với lý do đến check-in muộn, dù cô đã thanh toán 100% tiền thuê qua ứng dụng đặt phòng. Google tự động khôi phục đánh giá sau "bão 1 sao"...